Algemene voorwaarden

1. Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

• Coach / ik / mij: Marlies Gielen, eigenaar van Marlies Gielen Coaching.
• Klant / jij / jou: de persoon die gebruikmaakt van mijn diensten.
• Diensten: coaching, (online) sessies, e-mails, materialen en alle overige begeleidingsactiviteiten die ik aanbied.
• Website: www.marliesgielen.com

2. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle coachingovereenkomsten en diensten die ik aanbied, zowel online als offline. Door gebruik te maken van mijn diensten ga je akkoord met deze voorwaarden.

3. Coachingtraject en sessies

Mijn coaching richt zich op zelfonderzoek, voelen en ruimte maken voor wat er in jou leeft.

Tijdens de sessies bepaal jij wat je deelt. Openheid helpt om dieper te gaan, maar het is altijd oké om iets niet te delen. Soms nodig ik je uit tot oefeningen zoals visualisaties, meditatie of lichaamsbeleving. Dit zijn uitnodigingen die je altijd mag weigeren.

4. Investering en betaling

Een coachingpakket bevat:

• 8 online sessies van 60 minuten (gemiddeld één per week, flexibel in te plannen)
• Een schriftelijke reflectie na iedere sessie
• Een optioneel evaluatieformulier
• (Voor klanten in de EU) een welkomstpakket per brievenbuspost

Betaling dient te worden voldaan voor de eerste sessie, via bankoverschrijving of via de betaalpagina op mijn website. Bij niet-tijdige betaling behoud ik mij het recht voor sessies op te schorten totdat de betaling is ontvangen.

5. Annulering en te laat komen

Wil je een sessie verzetten? Laat het me dan minstens 24 uur van tevoren weten. Bij herhaald te laat afzeggen kan de sessie in rekening worden gebracht.

Ben je meer dan 15 minuten te laat, dan kan de sessie komen te vervallen. Als ik zelf een sessie moet verzetten, laat ik dat zo snel mogelijk weten.

6. Communicatie tussen sessies

Tussen de sessies ben ik beperkt bereikbaar.

Dit geeft ons beiden ruimte om het proces te laten bezinken en zelfstandig te werken met wat er is aangeraakt.
Voor praktische vragen of planning kun je me altijd mailen; ik reageer doorgaans binnen enkele werkdagen.

7. Privacy

Notities die ik maak bevatten alleen je voornaam en worden veilig opgeslagen. Ik deel niets over jou, behalve:

• Als jij als klant toestemming geeft om je ervaringen anoniem te delen.
• Als ik iets uit onze sessies deel in supervisie of wanneer ik zelf gecoacht word om mijn eigen werk te verbeteren. Dat gaat dan uitsluitend over mijn eigen ervaringen, ik deel geen informatie die jou identificeert.

Zie ook mijn Privacyverklaring voor meer informatie.

8. Risico en aansprakelijkheid

Coaching kan emoties of inzichten oproepen die intens of confronterend zijn. Dat hoort bij het proces.

Ik geef geen garantie over specifieke resultaten, gezondheid of welzijn. Jij blijft altijd zelf verantwoordelijk voor je eigen keuzes en het toepassen van inzichten uit de coaching.

Door gebruik te maken van mijn diensten ga je ermee akkoord dat ik niet aansprakelijk ben voor schade, verlies of gevolgen die voortkomen uit de coaching of het gebruik van inzichten.

9. Geen therapie of medische behandeling

Mijn werk is gericht op persoonlijke ontwikkeling en bewustwording, niet op therapie of medische behandeling.

Ik stel geen diagnoses, bied geen medische zorg en vervang geen behandeling door een arts, psycholoog of andere zorgprofessional.

Bij twijfel over je fysieke of mentale gezondheid raad ik je aan om contact op te nemen met je (huis)arts of behandelaar.

10. Intellectueel eigendom

Alle materialen, teksten, video’s, oefeningen en andere content die ik aanbied blijven mijn eigendom. Het is niet toegestaan deze te kopiëren, verspreiden of openbaar te maken onder jouw naam zonder mijn schriftelijke toestemming.

11. Beëindiging van de overeenkomst

Het uitgangspunt is dat het volledige traject wordt afgerond. Wil jij of ik de samenwerking eerder beëindigen, dan wordt de investering voor niet-gebruikte sessies naar rato terugbetaald.

12. Overmacht

In geval van overmacht (bijvoorbeeld ziekte, technische storingen op Kajabi, natuurrampen of andere onvoorziene omstandigheden) kan ik sessies uitstellen of alternatieve afspraken maken. Overmacht ontslaat beide partijen van hun verplichtingen zolang de situatie voortduurt.

13. Klachten

Heb je een klacht? Laat het me weten via e-mail. Ik streef ernaar binnen 5 werkdagen te reageren en samen een passende oplossing te vinden.

14. Wijzigingen in de voorwaarden

Ik behoud mij het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen. De meest recente versie wordt altijd op mijn website gepubliceerd en geldt voor nieuwe trajecten of diensten.

15. Disclaimer website

De informatie op mijn website is uitsluitend bedoeld als algemene informatie en inspiratie. Deze informatie vervangt geen professionele medische of psychologische begeleiding en mag niet worden gebruikt als diagnose of behandeling.

16. Toepasselijk recht en geschillen

Op deze overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden in eerste instantie in overleg opgelost; lukt dat niet, dan worden ze voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter.

17. Akkoord

Door het coachingtraject te starten bevestig je dat je deze voorwaarden hebt gelezen, begrepen en ermee akkoord gaat.

Optioneel kun je als klant toestemming geven om anoniem je ervaringen of succesmomenten te delen in mijn nieuwsbrief of andere communicatie.

18. Contactgegevens

Coach: Marlies Gielen
Adres: De Nieuwe Erven 3, Unit 13722, 5431 NV Cuijk
E-mail: [email protected]
Telefoon: +31 6 4570 5133